Rencontres avec le Réseau des Conseillers France Rénov

Les 22 et 25 avril 2025, la Régie régionale a organisé deux rencontres avec le réseau des Conseillers France Rénov' de la Région Hauts-de-France et les Chargés de projet de la Régie. Ces rencontres, qui ont eu lieu à Amiens et à Lille, ont été l'occasion d'une session d’échanges riche et constructive autour de la rénovation énergétique.

L'objectif de ces deux rencontres était de renforcer la collaboration avec le réseau des Conseillers France Rénov, leur faire connaître le dispositif, ses exigences techniques, les modalités de l'accompagnement sur mesure, la tarification.

Permettre aux conseillers de mieux comprendre le dispositif c'est leur faciliter la qualification des contacts nécessitant un accompagnement technique complet et un accompagnement sur le volet financier. De par son accompagnement, la Régie peut lever les freins des projets et permettre le passage à l'acte des ménages.

L'organisation de la Régie, son fonctionnement et la coordination avec les conseillers ont également été évoqués de manière à fluidifier le parcours de service des ménages et optimiser les modes de contact. 

La méthode d'animation en "bocal à poisson" a permis à chacun de s’exprimer et de co-construire des solutions autour de deux sujets essentiels :
- La fluidité du parcours de service entre les Conseillers France Rénov et le dispositif Hauts-de-France Pass Rénovation
- L’harmonisation des discours et argumentaires

La dynamique collective enclenchée doit permettre d’avancer ensemble pour des rénovations performantes et un service toujours plus adapté aux besoins des particuliers.